Pogosta vprašanja
Kaj je Tigo TS4 optimizator in kako deluje?
Tigo TS4 je naprava na ravni modula, ki se namesti za vsak solarni panel. Različica TS4-A-O (optimizacija) uporablja impedančno usklajevanje, da prepreči, da bi modul s slabšim delovanjem — zaradi senčenja, umazanije ali staranja — vlekel navzdol ostale module v nizu, brez vsiljevanja optimizacije na zdrave module. Tigo princip selektivne namestitve pomeni, da optimizatorje namestite samo na panele, ki imajo težavo, ne pa na vse panele. Družina TS4 vključuje tudi različice za spremljanje na ravni modula (TS4-A-M) in hitro zaustavitev (TS4-A-S / TS4-A-2F), ki je v EU podprta za varnost monterjev.
Kaj je elektronika na ravni modula (MLPE)?
Elektronika na ravni modula je krovni izraz za elektroniko, ki deluje na ravni posameznega solarnega panela in ne na ravni niza ali razsmernika. Dve glavni kategoriji sta optimizatorji (naprave DC-DC, ki delujejo skupaj s centralnim razsmernikom, kot je Tigo TS4) in mikrorazsmerniki (naprave DC-AC, ki nadomestijo centralni razsmernik). Prednost: spremljanje vsakega panela posebej, boljša toleranca na senčenje in neusklajenost panelov ter možnost implementacije hitre zaustavitve za varnost monterjev.
Kakšna je razlika med Tigo optimizatorji in mikrorazsmerniki?
Optimizatorji so naprave DC-DC, ki delujejo skupaj s centralnim nizovnim razsmernikom — optimizirajo enosmerni izhod vsakega panela, preden doseže razsmernik. Mikrorazsmerniki so naprave DC-AC, ki popolnoma nadomestijo centralni razsmernik in pretvorijo izhod vsakega panela v izmenični tok že na samem panelu. Optimizatorji so običajno cenejši na panel in jih je lažje vgraditi v obstoječe sisteme; mikrorazsmerniki ponujajo enostavnejšo topologijo, vendar stanejo več in vas vežejo na en sistem.
Je Tigo združljiv z mojim obstoječim razsmernikom?
Da. Tigo je zasnovan kot neodvisen od razsmernika — optimizatorji TS4 delujejo z vsemi nizovnimi razsmerniki na trgu, vključno s SMA, Fronius, Huawei, GoodWe, SolaX, Sungrow in drugimi. To je ena največjih praktičnih prednosti Tigo sistema: niste vezani na določeno znamko razsmernika in lahko razsmernik kasneje zamenjate brez posega v optimizatorje.
Lahko Tigo dodam k obstoječemu solarnemu sistemu (nadgradnja)?
Da — to je ena najpogostejših uporab Tigo sistema. Modul TS4 se priklopi na obstoječe DC konektorje vsakega panela (brez prevezovanja) in deluje z razsmernikom, ki ga že imate. Pridobite spremljanje vsakega panela posebej, toleranco na senčenje in hitro zaustavitev brez zamenjave razsmernika ali panelov. Večina nadgradenj traja le nekaj ur na sistem.
Kaj je Tigo GO Battery in čemu služi?
Tigo GO Battery je hibridni AC sklopljeni sistem za shranjevanje energije, zasnovan za uporabo z novimi ali obstoječimi solarnimi sistemi. Vključuje hibridni razsmernik in modularne baterijske kapacitete, tako da kapaciteto shranjevanja prilagodite svoji porabi in jo kasneje razširite. Baterija se prodaja v razširljivih kWh enotah in se integrira v Tigo platformo za spremljanje, ki ponuja celovit pregled nad solarno proizvodnjo in shranjevanjem.
Tigo proti SolarEdge — kakšna je praktična razlika?
Oba proizvajalca ponujata elektroniko na ravni modula, vendar je arhitektura bistveno drugačna. SolarEdge izvaja MPPT na ravni vsakega modula in zahteva svoj lasten razsmernik — vezani ste na njihov celoten ekosistem in potrebujete optimizator na vsakem panelu. Tigo uporablja impedančno usklajevanje s selektivno namestitvijo: optimizatorje namestite samo tam, kjer je potrebno (npr. na senčene panele), deluje pa z vsemi nizovnimi razsmerniki na trgu (SMA, Fronius, Huawei, GoodWe, SolaX, Sungrow in drugimi). Praktični rezultat: Tigo je običajno cenejši na sistem, primernejši za nadgradnjo in se izogne vezanosti na proizvajalca. SolarEdge ponuja tesnejši "vse v enem" ekosistem za nove instalacije.
Kako hitra je dostava in v katere države pošiljate?
Tigo izdelke pošiljamo v 8 evropskih držav: Slovenija, Nemčija, Avstrija, Italija, Nizozemska, Češka, Slovaška in Hrvaška. Naročila pošiljamo iz našega skladišča v Sloveniji preko DPD-ja, dostavni rok je običajno 2-4 delovne dni. Za stranke iz Slovenije je na voljo tudi osebni prevzem. Izven teh 8 trgov vas prosimo, da se obrnete neposredno na Tigo Energy ali svojega regionalnega Tigo distributerja.
Garancijo zagotavljate vi ali Tigo Energy neposredno?
Garancijo za vse Tigo izdelke zagotavlja neposredno Tigo Energy, Inc. kot proizvajalec — običajno 25 let za optimizatorje TS4 in 10 let za komponente GO Battery. Kot pooblaščeni prodajalec Tigo Energy Initra Energija pomaga pri vlaganju garancijskih zahtevkov, vendar je garancijska pogodba sklenjena neposredno med vami in Tigo Energy.
Ali nudite tehnično podporo?
Da — kot pooblaščeni Tigo prodajalec Initra Energija nudi predprodajno podporo (izbira izdelkov, načrtovanje sistema, preverjanje združljivosti) in poprodajno podporo za naročila, dostavo in koordinacijo garancijskih zahtevkov. Za podrobnejša tehnična vprašanja glede inštalacije, konfiguracije ali odpravljanja napak že nameščenih Tigo sistemov priporočamo, da se obrnete na uradno tehnično podporo Tigo Energy, ki je avtoritativen vir informacij.
Lahko kupim kot podjetje z davčno (DDV) številko?
Da. Na blagajni vnesite svojo DDV številko in izberite možnost poslovnega kupca. Za veljavne poslovne kupce iz EU izven Slovenije izdamo račun z 0% DDV (obrnjena davčna obveznost) po pravilih EU znotrajskupne dobave. Slovenski B2B kupci še vedno plačujejo 22% DDV (domača prodaja po slovenskih pravilih). Plačilo NET30 je na voljo za odobrene poslovne stranke.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo bančno nakazilo preko Wise za potrošnike in podjetja ter NET30 plačilne pogoje za odobrene poslovne stranke. Navodila za plačilo in podatke o računu prejmete v potrditvi naročila.
Kakšna je vaša politika vračil oziroma odstopa od pogodbe?
EU zakonodaja zagotavlja potrošnikom 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe od dneva dostave, brez navedbe razloga. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalnem stanju in embalaži. Vračilo je za potrošnike brezplačno. Poslovna naročila (B2B) lahko imajo drugačne pogoje vračila — preverite naše Splošne pogoje poslovanja. Okvarjeni izdelki sledijo garancijskemu postopku proizvajalca, opisanem zgoraj.