Ti Splošni pogoji prodaje ("Pogoji") urejajo vse nakupe, opravljene prek katerekoli spletne strani, ki jo upravlja Initra Energija d.o.o. ("mi", "nas", "Prodajalec"), vključno, a ne omejeno na tigoenergy.shop in vse regionalne domene tigoenergy.*. Z oddajo naročila vi ("Kupec", "Stranka") potrjujete, da ste te Pogoje prebrali, razumeli in se strinjate, da vas v celoti zavezujejo. Če se ne strinjate, naročila ne oddajte.

1. Opredelitev pojmov

"Prodajalec" pomeni Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenija, ID za DDV SI62518313, matična številka 9624007000. "Kupec" ali "Stranka" pomeni fizično osebo (potrošnik/B2C) ali pravno osebo (podjetje/B2B), ki odda naročilo. "Izdelki" pomenijo vse blago, ki je naprodaj na naših spletnih straneh, vključno, a ne omejeno na elektroniko na ravni modulov Tigo Energy, optimizatorje, naprave za hitro zaustavitev, komunikacijske prehode in dodatke. "B2C stranka" pomeni fizično osebo, ki kupuje izdelke za osebno, nekomercialno uporabo. "B2B stranka" pomeni pravno osebo, samostojnega podjetnika ali katero koli osebo, ki deluje v okviru obrti, posla, obrti ali poklica. "Naročilo" pomeni zavezujočo ponudbo za nakup, oddano prek naše spletne strani. "Pogodba" pomeni dogovor, sklenjen ob naši pisni potrditvi naročila.

2. Pogoji za nakup

Z oddajo naročila izjavljate in jamčite, da: (a) ste stari najmanj 18 let ali ste polnoletni v vaši jurisdikciji; (b) imate pravno sposobnost za sklenitev zavezujoče pogodbe; (c) če naročate v imenu pravne osebe, imate pooblastilo za zavezovanje te osebe s temi Pogoji; (d) so vsi podatki, ki jih navedete, točni, ažurni in popolni. Pridržujemo si pravico do zavrnitve ali preklica naročila, če utemeljeno menimo, da kateri koli od teh pogojev ni izpolnjen.

3. Naročila in sklenitev pogodbe

Naročilo, oddano prek naše spletne strani, predstavlja zavezujočo ponudbo Kupca za nakup izbranih izdelkov. Pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena šele ob naši pisni potrditvi naročila (po e-pošti). Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji zavrnemo ali prekličemo katero koli naročilo, v celoti ali delno, iz katerega koli razloga, vključno, a ne omejeno na: nerazpoložljivost izdelka, napake v cenah, sum goljufije, kršitev teh Pogojev ali neuspelo preverjanje identitete ali plačila Kupca. Potrditev naročila ne pomeni zagotovila razpoložljivosti. Če naročila po potrditvi ne moremo izpolniti, vas bomo obvestili in vam vrnili celoten znesek že plačanih sredstev.

4. Cene in valuta

Vse cene na naši spletni strani so v eurih (EUR), razen če je izrecno navedeno drugače. Cene za B2C stranke vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji, ki jo zahteva država prejemnika v okviru sistema EU One Stop Shop (OSS) ali veljavne lokalne stopnje. Cene za B2B stranke so prikazane brez DDV; veljaven DDV bo izračunan ob zaključku naročila glede na državo dostave in vaš status registracije za DDV. Veljavne ID-številke za DDV v EU, navedene ob zaključku naročila, lahko upravičijo do obratne davčne obveznosti (0% DDV). Pridržujemo si pravico do spremembe cen kadarkoli brez predhodnega obvestila, vendar spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila. V primeru očitne cenovne napake (npr. izdelek naveden po 0,01 € namesto dejanske cene) si pridržujemo pravico do preklica naročila in vračila prejetega plačila.

5. Plačilni pogoji

Plačilo mora biti prejeto v celoti pred odpremo blaga, razen če je sklenjen pisni dogovor o kreditu. Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom in drugimi načini, ki so prikazani ob zaključku naročila. Za bančna nakazila mora biti plačilo prejeto v 5 delovnih dneh od potrditve naročila; neplačilo v tem roku nas upravičuje do preklica naročila brez nadaljnjega obvestila. Za B2B stranke z odobrenim kreditnim računom veljajo plačilni pogoji, navedeni v posameznem kreditnem dogovoru; brez takšnega dogovora je plačilo zapadlo takoj ob izdaji računa. Zamudne obresti se obračunavajo po zakonsko predpisani obrestni meri po slovenskem pravu (trenutno 8 % nad referenčno obrestno mero ECB za komercialne transakcije). Pridržujemo si pravico do zadržanja dostave, dokler niso poravnani vsi neporavnani zneski, vključno z morebitnimi zapadlimi računi iz prejšnjih transakcij.

6. Dostava in pošiljanje

Pošiljamo v vse države, kjer upravljamo regionalne spletne trgovine. Stroški pošiljanja, predvideni roki dostave in razpoložljivi prevozniki so prikazani ob zaključku naročila in se lahko razlikujejo glede na namembno državo, težo in izbrano raven storitve. Roki dostave so samo ocene in niso zagotovljeni. Ne odgovarjamo za nobeno izgubo, škodo ali stroške, ki nastanejo zaradi zamude pri dostavi, vključno, a ne omejeno na posledične izgube, izgubljeni dobiček ali zamude projektov. Kadar je dostava poskušana in neuspešna zaradi odsotnosti Kupca, napačnega naslova ali zavrnitve prevzema, vse nastale dodatne stroške dostave nosi Kupec. Če je pošiljka vrnjena kot nedostavljena, si lahko od povračila odštejemo stroške vrnitve in morebitne stroške ponovne dostave.

7. Prenos tveganja in lastninska pravica

Za B2C stranke tveganje izgube ali poškodbe izdelkov preide na Kupca ob fizični dostavi Kupcu ali osebi, ki jo Kupec določi (razen prevoznika). Za B2B stranke tveganje izgube ali poškodbe preide na Kupca v trenutku, ko so izdelki predani prvemu prevozniku za odpremo (načelo "franko tovarna"). Lastninska pravica na izdelkih ostane pri Prodajalcu, dokler ni prejeto celotno plačilo. V primeru zamude ali neplačila si Prodajalec pridržuje pravico do povrnitve izdelkov na stroške Kupca.

8. Pregled blaga

Kupec mora pregledati vse blago takoj ob prevzemu. Vse vidne poškodbe, manjkajoče količine ali neskladnosti je treba prijaviti na support@tigoenergy.shop v roku 24 ur od dostave. Čas dostave, ki ga zabeleži prevoznik (npr. sken DPD ali obvestilo o dostavi), šteje kot začetek tega 24-urnega roka. Za pošiljke, dostavljene z DPD ali drugimi sledljivimi prevozniki, morate ob prevzemu zapisati tudi morebitne zunanje poškodbe na prevoznikov dokaz o dostavi ali elektronsko napravo. Zahtevki za vidno škodo ali primanjkljaj, oddani po 24-urnem roku ali brez zapisa v prevoznikovi evidenci, se lahko zavrnejo po naši lastni presoji. Za vse zahtevke v zvezi s škodo so potrebne fotografije poškodovanega blaga in embalaže.

9. Pravica do odstopa (samo B2C stranke)

V skladu z Direktivo EU 2011/83/EU in slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imajo B2C stranke pravico do odstopa od pogodbe v 14 koledarskih dneh od dneva, ko Kupec ali tretja oseba, ki jo Kupec določi (razen prevoznika), prevzame fizično posest blaga, brez navedbe razloga. Za uveljavljanje te pravice nas morate pred iztekom 14-dnevnega roka obvestiti o svoji odločitvi z jasno izjavo, poslano na support@tigoenergy.shop. Uporabite lahko obrazec za zahtevek za vračilo, ki je na voljo v vaši zgodovini naročil na naši spletni strani. Po uveljavitvi pravice do odstopa morate blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu. Blago mora biti vrnjeno v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži, skupaj z vsemi dodatki, priročniki in dokumentacijo. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi. Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s prvotnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vaše izbire dražjega načina dostave), v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila o odpremi, kar nastopi prej. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj in preverimo njegovo stanje.

10. Vračila in pogoji za povračilo

Vsa vračila so predmet pregleda ob prejemu v našem skladišču. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalnem, neodprtem in nepoškodovanem stanju, vključno z vso originalno embalažo, nalepkami, pečati, dodatki in dokumentacijo. Izdelki, ki so bili odprti, nameščeni, uporabljeni, spremenjeni ali poškodovani s strani Kupca, ne bodo sprejeti za vračilo ali bodo predmet odbitka, ki odraža zmanjšano vrednost, po naši lastni presoji. Za vsa vračila, prejeta v 7 dneh od zahtevka za vračilo, se zaračuna najmanj 25 % nadomestilo za vračilo. Za vračila, prejeta po 7 dneh, a znotraj 14-dnevnega roka za odstop, se zaračuna nadomestilo do 50 %. Vračila, poslana brez predhodne odobritve (brez številke RMA), bodo zavrnjena. Povračila bodo obdelana z enakim plačilnim sredstvom kot prvotni nakup, v 14 dneh od prejema in pregleda vrnjenega blaga. Za celoten postopek vračila in za začetek vračila obiščite stran Vračila in garancija na naši spletni strani.

11. B2B stranke — posebni pogoji

Vsa prodaja B2B strankam je dokončna. Poslovne stranke se izrecno odpovedujejo pravici do odstopa, ki jo potrošnikom zagotavlja Direktiva EU 2011/83/EU in kakršna koli implementacijska nacionalna zakonodaja. Vračila B2B strank se sprejemajo izključno po presoji Initra Energija d.o.o. in le s predhodnim pisnim pooblastilom. Če kot B2B stranka oddate zahtevek za vračilo in v 48 urah ne prejmete odgovora, se vaš zahtevek šteje za zavrnjenega. Kadar je vračilo izjemoma odobreno, se zaračuna najmanj 25 % nadomestilo, stroške vrnitve pa nosi Kupec. B2B stranke so odgovorne za preverjanje ustreznosti, združljivosti in skladnosti izdelkov z lokalnimi predpisi pred oddajo naročila. Prodajalec ne odgovarja za nobene izgube, škodo ali stroške, ki nastanejo zaradi neustreznega preverjanja ustreznosti izdelkov s strani Kupca. Cene, plačilni pogoji in pogoji za B2B stranke se lahko razlikujejo od tistih, ki so ponujeni B2C strankam. Individualno dogovorjeni pogoji imajo prednost pred temi splošnimi Pogoji v obsegu, v katerem so v nasprotju.

12. Garancija in jamstva proizvajalca

Izdelki Tigo Energy imajo garancije proizvajalca, kot jih določa Tigo Energy, Inc. (do 25 let za komponente MLPE, v skladu s trenutnimi garancijskimi pogoji Tigo). Prodajalec (Initra Energija d.o.o.) deluje izključno kot distributer in ne proizvaja nobenih prodajanih izdelkov. Skladno s tem Prodajalec ne daje nobenih garancij, izrecnih ali implicitnih, vključno, a ne omejeno na implicitne garancije prodajnosti, ustreznosti za določen namen ali nekršenja. Vsi garancijski zahtevki se obdelujejo prek in v skladu z garancijsko politiko proizvajalca. Strankam bomo pomagali pri posredovanju garancijskih zahtevkov proizvajalcu, kolikor je to razumno mogoče, vendar ne jamčimo za izid katerega koli zahtevka. Edina obveznost Prodajalca po tem razdelku je posredovanje garancijskih zahtevkov proizvajalcu in prenos odgovorov stranki.

13. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja: (a) Skupna odgovornost Prodajalca, ki izhaja iz ali je v zvezi s katerim koli naročilom, pogodbo ali temi Pogoji, ne sme presegati skupnega zneska, ki ga je Kupec plačal za specifično naročilo, iz katerega izhaja zahtevek. (b) Prodajalec ne odgovarja za nobeno posredno, naključno, posebno, posledično ali kaznovalno škodo, vključno, a ne omejeno na izgubljeni dobiček, izgubo prihodkov, izgubo podatkov, izgubo poslovnih priložnosti, prekinitev poslovanja, stroške nadomestnega blaga ali storitev, zamude projektov, zamude pri namestitvi, izpade sistema ali kakršne koli zahtevke tretjih oseb, tudi če je bil Prodajalec obveščen o možnosti takšne škode. (c) Prodajalec ne odgovarja za nobeno izgubo ali škodo, ki jo povzročijo: opustitev pregleda blaga ob prevzemu s strani Kupca; nepravilna namestitev, uporaba, skladiščenje ali vzdrževanje izdelkov; uporaba izdelkov v nasprotju z dokumentacijo ali veljavnimi predpisi; spremembe ali prilagoditve s strani Kupca ali tretjih oseb; običajna obraba; ali kateri koli dogodek višje sile. (d) Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti po veljavni prisilni zakonodaji, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesno poškodbo zaradi malomarnosti, goljufije ali goljufive napačne predstavitve.

14. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na naših spletnih straneh — vključno, a ne omejeno na besedilo, grafiko, logotipe, slike, opise izdelkov, programsko opremo ter celotno zasnovo in postavitev — je last Initra Energija d.o.o. ali njenih licenčnih dajalcev in je zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in drugi intelektualni lastnini. "Tigo", "Tigo Energy", logotip Tigo in vsa imena izdelkov Tigo so registrirane blagovne znamke Tigo Energy, Inc. in jih uporabljamo na podlagi pooblastila. Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete reproducirati, distribuirati, spreminjati, ustvarjati izvedenih del, javno prikazovati ali kako drugače uporabljati katerekoli vsebine naših spletnih strani. Nepooblaščena uporaba lahko krši zakone o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in druge zakone ter lahko povzroči civilno in kazensko odgovornost.

15. Informacije o izdelkih in natančnost

Prizadevamo si zagotoviti, da so opisi izdelkov, specifikacije, slike in cene na naši spletni strani točni in posodobljeni. Vendar ne jamčimo, da so opisi izdelkov ali druga vsebina popolni, točni, zanesljivi, ažurni ali brez napak. Slike izdelkov so samo ilustrativne in se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka po barvi, velikosti ali videzu. Kadar je za izdelek navedeno, da vključuje določene tehnične specifikacije, te specifikacije navaja proizvajalec, Prodajalec pa jih neodvisno ne preverja. Če izdelek, ki ga prejmete, v bistvenem pogledu ne ustreza opisu, je vaše edino pravno sredstvo vrnitev v skladu z veljavnim postopkom vračila iz teh Pogojev.

16. Prepovedane uporabe

Strinjate se, da ne boste: (a) uporabljali naše spletne strani ali storitev za kakršen koli nezakonit namen ali v nasprotju s katero koli veljavno lokalno, nacionalno ali mednarodno zakonodajo ali predpisom; (b) oddajali goljufivih naročil, uporabljali ukradenih plačilnih sredstev ali navajali lažnih podatkov o identiteti ali naslovu; (c) preprodajali izdelkov, kupljenih pri nas, na način, ki krši pooblaščeno distribucijsko mrežo Tigo Energy ali spodkopava pooblaščene cenovne strukture, brez našega predhodnega pisnega soglasja; (d) poskušali zaobiti, onemogočiti ali posegati v varnostne funkcije naše spletne strani; (e) uporabljali avtomatiziranih skriptov, botov ali orodij za rudarjenje podatkov za dostop, strganje ali spremljanje naše spletne strani; (f) se lažno predstavljali kot katera koli oseba ali subjekt ali napačno prikazovali svojo povezanost s katero koli osebo ali subjektom. Pridržujemo si pravico do prekinitve dostopa in preklica čakajočih naročil, če utemeljeno menimo, da ste se ukvarjali s prepovedano dejavnostjo.

17. Varstvo podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Za podrobnosti o tem, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, pravni podlagi za obdelavo, vaših pravicah kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, in kako te pravice uveljavljate, prosimo glejte našo Politiko zasebnosti, ki je na voljo na povezavi "Politika zasebnosti" v nogi naše spletne strani. Z oddajo naročila priznavate, da je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za izpolnitev pogodbe.

18. Višja sila

Prodajalec ne odgovarja za nobeno neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju svojih obveznosti po teh Pogojih, v kolikor je takšna neizpolnitev ali zamuda posledica okoliščin, ki so izven razumnega nadzora Prodajalca, vključno, a ne omejeno na: naravne nesreče, epidemije, pandemije, vojno, terorizem, civilne nemire, vladne sankcije ali embarge, uvozne ali izvozne omejitve, stavke, delovne spore, izpade električne energije, odpovedi internetnih ali telekomunikacijskih storitev, požar, poplave, potres ali motnje v dobavnih verigah ali logističnih mrežah. V primeru višje sile se prizadeta obveznost zadrži za čas trajanja dogodka. Če dogodek višje sile traja več kot 60 dni, lahko katera koli stranka odpove prizadeto naročilo s pisnim obvestilom.

19. Veljavno pravo

Ti Pogoji in vsaka pogodba, sklenjena na njihovi podlagi, se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, brez upoštevanja pravil o navzkrižju zakonov. Uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) je izrecno izključena. Za B2C stranke s stalnim prebivališčem v EU nič v tej klavzuli ne vpliva na vaše pravice po obveznih določbah o varstvu potrošnikov vaše države bivanja, kadar te določbe zagotavljajo višjo raven zaščite.

20. Reševanje sporov

Vsak spor, ki izhaja iz ali je v zvezi s temi Pogoji ali katerim koli oddanim naročilom, se najprej poskuša rešiti sporazumno z neposrednimi pogajanji. Če rešitev ni dosežena v 30 dneh, se spor predloži izključni pristojnosti pristojnih sodišč v Ljubljani, Slovenija. Za B2C stranke s stalnim prebivališčem v EU: uporabite lahko tudi Platformo za spletno reševanje sporov (ODR) Evropske komisije, ki je na voljo na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo zavezani k sodelovanju v postopkih alternativnega reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo, vendar bomo sodelovanje obravnavali v vsakem primeru posebej.

21. Ločljivost

Če katero koli določbo teh Pogojev pristojno sodišče razglasi za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, ostale določbe v celoti veljajo. Neveljavna ali neizvršljiva določba se spremeni v minimalnem obsegu, potrebnem za njeno veljavnost in izvršljivost ob ohranjanju prvotnega namena strank, ali, če sprememba ni mogoča, se izloči iz teh Pogojev.

22. Spremembe

Pridržujemo si pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli. Posodobljeni Pogoji bodo objavljeni na naši spletni strani z revidiranim datumom "zadnja posodobitev". Spremembe ne veljajo retroaktivno za naročila, potrjena pred datumom spremembe. Vaša nadaljnja uporaba naše spletne strani in oddajanje naročil po objavi spremenjenih Pogojev pomeni vaše sprejetje spremenjenih Pogojev. Priporočamo redno preverjanje teh Pogojev.

23. Celotni dogovor

Ti Pogoji skupaj z našo Politiko zasebnosti, Politiko piškotkov ter Politiko vračil in garancij predstavljajo celoten dogovor med Kupcem in Prodajalcem glede predmeta teh Pogojev. Nadomeščajo vsa predhodna ali sočasna sporočila, predloge in izjave, pisne ali ustne, ki se nanašajo na nakup izdelkov prek naše spletne strani. Noben odpust katerekoli določbe teh Pogojev ni veljaven, razen če je podan pisno in ga podpiše Prodajalec.

24. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji nas kontaktirajte na: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenija. E-pošta: support@tigoenergy.shop. ID za DDV: SI62518313. Matična številka: 9624007000.